قد يكون المنتج سليمًا تقنيًا تمامًا، ومع ذلك يواجه مشكلة عند تفتيش سلطات رقابة السوق أو بسبب شكوى عميل، لأن دليل الاستخدام بلغة غير مقبولة. وبالنسبة للمصدّرين من مصر والمغرب وتونس والأردن والخليج الذين يبيعون في عدة دول أوروبية، كثيرًا ما يُخطَّط للدليل في النهاية بينما يُفحص أولًا.
يشرح هذا الدليل اللغات المطلوبة، وما تقوله القواعد الأوروبية فعلًا، وما الذي يتغير مع لائحة الآلات الجديدة، وكيف تترجم الأدلة لأسواق كثيرة دون تجاوز الميزانية. والفكرة مألوفة في المنطقة أيضًا: فكثير من الدول العربية تشترط اللغة العربية على المنتجات المبيعة في أسواقها.
القاعدة الأساسية: دولة الوجهة هي التي تقرر
لا يفرض قانون المنتجات الأوروبي لغة واحدة لكل الاتحاد. بل تشترط القواعد الأساسية أن تكون التعليمات ومعلومات السلامة بلغة «يسهل فهمها» على المستهلكين أو المستخدمين و«تحددها الدولة العضو». وفي الواقع يعني ذلك غالبًا اللغة الرسمية لكل دولة تبيع فيها.
| التشريع الأوروبي | يسري على | قاعدة اللغة |
|---|---|---|
| لائحة السلامة العامة للمنتجات (EU) 2023/988، منذ 13/12/2024 | المنتجات الاستهلاكية | تعليمات ومعلومات سلامة واضحة بلغة تحددها الدولة العضو (المادة 9/7) |
| توجيه الجهد المنخفض 2014/35/EU | المعدات الكهربائية | تعليمات ومعلومات سلامة بلغة تحددها الدولة العضو (المادة 6/7) |
| لائحة الآلات (EU) 2023/1230، اعتبارًا من 14/01/2027 | الآلات والمنتجات المرتبطة بها | تعليمات الاستخدام ومعلومات السلامة ومعلومات الملحق الثالث باللغة التي تحددها الدولة العضو (المادة 10/7) |
ويجب كذلك ترجمة إعلان المطابقة الأوروبي إلى اللغة أو اللغات التي تشترطها الدولة العضو التي يُطرح فيها المنتج، وهذا منصوص عليه صراحة في توجيه الجهد المنخفض ولائحة الآلات.
أمثلة على القواعد الوطنية
- فرنسا تشترط الفرنسية (قانون توبون)، وهي سوق رئيسية لمصدّري المغرب العربي.
- ألمانيا تشترط الألمانية، وإيطاليا الإيطالية، وإسبانيا الإسبانية على الأقل.
- بلجيكا لديها ثلاث لغات رسمية، وتصدر الأدلة عادةً بالهولندية والفرنسية والألمانية.
- فنلندا ثنائية اللغة، وغالبًا ما تحتاج المنتجات الاستهلاكية إلى الفنلندية والسويدية.
تحقق دائمًا من القواعد الوطنية السارية: بعض الدول تقبل الإنجليزية للوثائق الموجهة للمحترفين فقط، وكثير منها لا يقبل ذلك.
ما الذي يتغير مع لائحة الآلات في 2027؟
- يُسمح بالأدلة الرقمية إذا أشار المنتج إلى طريقة الوصول إليها، وأمكن تنزيلها وطباعتها، وبقيت متاحة على الإنترنت طوال عمر المنتج ولمدة 10 سنوات على الأقل.
- نسخة ورقية عند الطلب: إذا طلبها المشتري عند الشراء، يلتزم المصنّع بتقديمها مجانًا خلال شهر.
- معلومات السلامة ورقيًا للآلات التي قد يستخدمها غير المحترفين.
- تعليمات الصيانة الموجهة للفنيين المكلّفين من المصنّع يمكن أن تكون بلغة رسمية أوروبية واحدة يفهمونها.
- لم تعد عبارتا «التعليمات الأصلية» و«ترجمة التعليمات الأصلية» الواردتان في توجيه الآلات 2006/42/EC موجودتين في نص اللائحة الجديدة.
البيع من خارج الاتحاد يتطلب مشغّلًا اقتصاديًا داخل الاتحاد
وفق لائحة السلامة العامة للمنتجات، لا يجوز طرح منتج استهلاكي في السوق الأوروبية ما لم يكن هناك مشغّل اقتصادي مقيم في الاتحاد الأوروبي مسؤول عنه (المادة 16)، مثل المستورد أو الممثل المفوّض. وهذا مهم خاصة للبيع المباشر عبر المتاجر الإلكترونية.
الأخطاء الشائعة
- ترجمة فصل السلامة فقط وترك التركيب والصيانة بلغة المصدر.
- نصوص داخل الصور والرسومات لا يمكن ترجمتها.
- ملصقات التحذير على المنتج لا تطابق الدليل المترجم.
- مصطلحات مختلفة في الدليل والعبوة وإعلان المطابقة.
- ترجمات قديمة لا تطابق الطراز بعد تعديل التصميم.
- نشر تحذيرات سلامة مترجمة آليًا دون مراجعة بشرية.
كيف تترجم الأدلة بتكلفة معقولة؟
- ابدأ بملف مصدر قابل للتحرير (Word أو تصدير InDesign أو PowerPoint) بدل PDF، ولا تضع نصوصًا داخل الصور.
- أعد استخدام ما لديك: أدلة الطرازات المتشابهة تشترك في معظم الجمل. ارفع ترجماتك السابقة كذاكرة ترجمة، وفي Linigu Translator تكون التطابقات الكاملة مجانية.
- حدّد المصطلحات مسبقًا بقائمة مصطلحات حتى تستخدم كل اللغات مصطلحات ملصقاتك نفسها.
- دع الذكاء الاصطناعي يترجم وراجع الأجزاء الحرجة: 0.005 دولار لكل كلمة، فيكلّف دليل من 12,000 كلمة نحو 60 دولارًا لكل لغة. اقرأ كم تكلفة الترجمة.
- راجع في المحرر عبر الإنترنت (انظر دليل المحرر) ثم تحقق من الأرقام والوحدات والمصطلحات بأداة QA Checker المجانية.
هل تحتاج إلى ترجمة مُراجَعة أو معتمدة لأدلتك؟ للنصوص الحساسة من ناحية السلامة وبلغات متعددة، راسلنا على info@linigu.com وسنخطط معك للغات والمراجعة.
الأسئلة الشائعة
هل يكفي دليل باللغة الإنجليزية للاتحاد الأوروبي؟
غالبًا لا، فكل دولة عضو تحدد اللغة. وللمنتجات الاستهلاكية خطّط للغة كل دولة تبيع فيها.
هل يمكن أن يكون الدليل رقميًا فقط؟
للآلات اعتبارًا من 14 يناير 2027 نعم، بشروط: الإشارة إلى الوصول على المنتج، وإمكانية التنزيل والطباعة، والإتاحة على الإنترنت 10 سنوات على الأقل، ونسخة ورقية عند الطلب، ومعلومات السلامة ورقيًا للآلات التي يستخدمها غير المحترفين.
هل يجب ترجمة إعلان المطابقة؟
نعم، إلى اللغة أو اللغات التي تشترطها الدولة العضو التي يُطرح فيها المنتج.
كيف أحافظ على تحديث نسخ لغوية كثيرة؟
اعمل من ملف مصدر واحد مع ذاكرة ترجمة، وترجم الجمل المعدّلة فقط عند تغيير الطراز.
